Política de Reembolso

Quando você tem direito ao reembolso

• Cancelamento do pedido antes do envio
• Arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias (produto lacrado)
• Produto com defeito, vencido ou avariado
• Produto em desacordo com o pedido
• Não entrega do produto por extravio
• Indisponibilidade do produto após a compra

Garantia de satisfação de 90 dias: Rosa Oriental

O Rosa Oriental tem uma garantia de satisfação própria, maior que o prazo legal de arrependimento e independente dele.

• Você tem 90 dias corridos a partir da data de recebimento para pedir a devolução.
• A garantia vale mesmo com o frasco aberto e começado: a ideia é que dê tempo de usar e avaliar.
• Não é preciso justificar o motivo.
• O reembolso é do valor pago pelo produto, e o frete do retorno é por conta da Ativar Oferta.
• Para pedidos com brinde, o brinde deve voltar junto na devolução.
• A solicitação é feita pelo e-mail atendimento@ativaroferta.com, com o número do pedido. A loja envia as instruções de postagem do retorno.

Esta garantia se aplica somente ao Rosa Oriental. Os demais produtos seguem as regras gerais desta página.

Prazos para reembolso

O prazo para estorno varia conforme a forma de pagamento:

Observação: Para pagamentos via cartão, o prazo final depende da operadora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Valor do reembolso

O reembolso é integral, incluindo frete quando a responsabilidade é da loja (defeito, envio incorreto, extravio). Em casos de arrependimento, o frete original não é reembolsado.

Como solicitar

Envie solicitação para atendimento@ativaroferta.com com:

• Número do pedido
• Motivo do reembolso
• Dados bancários (em caso de boleto/PIX)
• CPF do titular